Mit der Vianova-App können Autos (Car-Sharing) und Fahrräder (Bike-Sharing) gebucht und genutzt werden.
Besondere Hinweise
App installieren
Die App ist verfügbar für Smartphones mit Android und Apple/iOS:
Falls Du noch kein Anmeldekonto hast, registriere Dich bei einem unserer Sharing-Betreiber.
Anmelden
E-Mail-Adresse und Passwort sind die gleichen, die Du bei der Registrierung angegeben hast. Du kannst bei Bedarf das Passwort zurücksetzen.
Fahrzeug buchen
- Klicke unten auf „Neu“
- Falls neben dem privaten Vertrag auch eine dienstliche Nutzung eingerichtet ist, wird eine Vertragsauswahl angezeigt und die Buchung über diesen Vertrag abgerechnet.
- Wähle den Standort aus der Liste oder gib die Adresse als Suchbegriff ein.
- Es werden die Fahrzeugkategorien dieses Standortes angezeigt.
- Wähle die gewünschte Start- und Endzeit.
- Klicke „Suchen“.
- Im nächsten Schritt wähle eine der angzeigten Fahrtoptionen oder gehe zurück, um die Suchkriterien zu verändern.
Optionale Angaben ergänzen und Fahrt buchen:
Zielort und Anlass werden auf der Rechnung abgedruckt. Bei Dienstfahrten kann dies von der Abrechnungsstelle oder dem Finanzamt als zwingend erforderlich vorgeschrieben sein. Bei privaten Fahrten dient dies nur der eigenen Information.
Nutzung starten
- Wähle die Buchung, die Du starten möchtest.
- Klicke „Buchung starten“.
- Mit den Schaltflächen „Aufschließen“ und „Zuschließen“ wird die Zentralverriegelung am Auto bzw. das elektronische Schloss am Fahrrad geöffnet und verriegelt.
Hinweise:
- Das Starten und Beenden der Buchung ist nur bei bestehender Mobilfunkverbindung oder WLAN-Verbindung möglich. Falls an der Station kein Mobilfunknetz besteht (z.B. Tiefgarage), kann das Starten und Beenden der Buchung zu Hause via Internet erfolgen.
- Starte und beende die Buchung zeitnah, um die kostenpflichtige Nutzungszeit zu begrenzen und das Fahrzeug nicht unnötig für Andere zu blockieren.
- Für das Auf- und Abschließen ist kein Internet erforderlich.
- Das Auf- und Abschließen erfolgt über ein Funksignal an das Fahrzeug (Bluetooth). Daher ist die Nähe zur Fahrer- oder Beifahrertüre des Autos oder zum Schloss des Fahrrades erforderlich.
- Mit „Abschließen“ und „Aufschließen“ kann das Fahrzeug auch unterwegs verschlossen und entriegelt werden. Alternativ kann dies mit dem Fahrzeugschlüssel im Handschuhfach erfolgen.
Buchung verlängern oder stornieren
„Verlängern“: Eine geplante und aktive Buchung kann – soweit es die Verfügbarkeit erlaubt – in Schritten von 15, 30 und 45 Minuten verlängert werden.
„Stornieren“: Eine Buchung, die noch nicht gestartet wurde, kann storniert werden. Für kurzfristig stornierte Buchungen können Stornierungskosten anfallen (siehe Tarifbedingungen).
Schaden melden
Mit der Funktion „Schaden melden“ kannst Du zu Beginn oder während der Fahrt einen Schaden melden. Bereits gemeldete Schäden werden Dir zuvor angezeigt.
Hinweis:
- Erfasse Schäden stets vor Fahrtantritt bzw. unmittelbar nachdem es bei Deiner eigenen Fahrt zu einem Schaden gekommen ist. So können die Schäden eindeutig ihrem Verursacher zugeordnet werden.
Nutzung beenden
- Wähle die gestartete Buchung.
- An der Rückgabestation das Fahrzeug abschließen und die Buchung benden.
- Falls etwas im Fahrzeug vergessen wurde, kann innerhalb von 5 Minuten das Beenden der Buchung mit „Erneut starten“ rückgängig gemacht werden.
Informationen und Hotline
Im Menü stehen folgende Informationen zur Verfügung
- Account: Nutzer*innen-Konto
- Fahrzeuge: zur Verfügung stehende Fahrzeuge
- Kalender: Buchungskalender (falls vom Sharing-Anbieter aktiviert)
- Hotline: Kontaktdaten der Hotline für Fragen und Probleme bei der Fahrzeugnutzung
Des weiteren können Sie sich von der App abmelden und die Versionsnummer der installierten App wird angzeigt.
Das Untermenü „Informationen“ zeigt die Angaben zum Sharing-Angebot mit der Möglichkeit den Betreiber zu kontaktieren.
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